TRANG CHỦ
TIN TỨC
LỊCH TÀU
Đối với hành khách mua vé tàu các tuyến của Greenlines-DP nên nghiên cứu các quy định đổi trả vé, các đối tượng được miễn giảm vé tàu, chính sách dành cho phụ nữ có thai và các nội quy đi tàu, cụ thể như sau:
Quy định đổi trả vé tàu dành cho hành khách
- Hành khách khi mua vé vui lòng cung cấp họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ (hoặc quốc tịch), số điện thoại hoặc email khi mua vé.
- Hành khách có mặt trước giờ khởi hành ít nhất 20 phút. Trường hợp hành khách đến trễ không thực hiện được chuyến đi và muốn đổi sang chuyến khác thì phải chịu lệ phí đổi vé theo qui định.
- Hành khách sau khi đã mua vé, nếu muốn thay đổi ngày, giờ, hành trình vui lòng liên hệ phòng vé (số điện thoại: 0988009579) hoặc đại lý đã bán vé và phải báo trước giờ khởi hành in trên vé ít nhất 1 tiếng để được đổi 1 lần miễn phí. Thay đổi ngày, giờ lần thứ hai trở đi sẽ chịu phí 20% giá vé.
- Trước giờ khởi hành, hành khách muốn hoàn trả vé sẽ chịu phí 20% giá vé.
- Sau giờ khởi hành, hành khách muốn đổi vé phải chịu phí 20% giá vé, hoàn trả vé phải chịu phí 50% giá vé.
- Đối với khách đoàn từ 20 khách trở lên khi hủy vé phải báo trước 01 ngày
- Vé có giá trị sử dụng trong vòng 06 tháng kể từ ngày phát hành được in trên vé. Khi muốn đổi, trả hành khách phải cung cấp được mã vé nếu vé phát hành đã bị mờ rách.
- Vé đã mua nếu muốn thay đổi tên người đi hành khách vui lòng liên hệ phòng vé để thay đổi trước khi lên tàu.
Các đối tượng miễn giảm vé tàu cao tốc của Greenlines-DP
- Mẹ Việt Nam Anh Hùng: Miễn phí.
- Trẻ em dưới 6 tuổi (đi kèm với người lớn và ngồi cùng ghế với người lớn): Miễn phí.
- Thương binh, bệnh binh hạng 1 và hạng 2: Giảm 50% giá vé.
- Người khuyết tật hạng nặng (phải xuất trình giấy chứng nhận đi kèm): Giảm 50%.
- Người cao tuổi (từ 63 tuổi trở lên): Giảm 30% giá vé.
- Từ 6 đến 11 tuổi: Giảm 50% giá vé. Khi mua vé trẻ em, hành khách vui lòng xuất trình được giấy khai sinh, nếu không xuất trình được giấy khai sinh thì sẽ căn cứ theo chiều cao để áp dụng giá vé như sau:
- Trẻ em cao dưới 1,2m: Miễn phí.
- Trẻ em cao trên 1,2m và dưới 1,4m: Giảm 50% giá vé.
Lưu ý: 01 hành khách người lớn chỉ được dẫn kèm 01 trẻ em ở độ tuổi miễn phí. Nếu 01 hành khách người lớn đi kèm từ 02 trẻ em ở độ tuổi miễn phí trở lên chỉ được miễn phí 01 trẻ em, những trẻ em còn lại phải mua vé theo quy định.
Vận chuyển đối với hành khách là phụ nữ có thai
Vì sự an toàn của hành khách, hãy thông báo tình trạng mang thai và sức khỏe của mình cho nhân viên của GreenlinesDP khi đặt chỗ và mua vé.
Nhìn chung việc di chuyển bằng tàu cao tốc trong quá trình mang thai là an toàn, tuy nhiên hành khách cần có tư vấn của bác sĩ trước khi đi tàu hoặc cân nhắc đi tàu trong điều kiện thời tiết biển có sóng .
- Hành khách mang thai dưới 24 tuần: Khi mua vé cần cung cấp sổ/ giấy khám thai hoặc giấy khám sức khỏe có ngày khám không quá 07 ngày (từ ngày khám đến ngày khởi hành) và ký bản tuyên bố miễn trừ trách nhiệm.
- Hành khách mang thai từ 28 tuần trở lên: GreenlinesDP từ chối vận chuyển để đảm bảo an toàn cho hành khách.
Lưu ý:
Hành khách là phụ nữ có thai khi mua vé vui lòng mang theo sổ khám thai và giấy siêu âm. Tuy nhiên, vì sự an toàn sức khỏe của hành khách, nếu hành khách không mang theo hồ sơ trên, GreenlinesDP xin phép được từ chối vận chuyển trên các chuyến tàu của chúng tôi.
Nội quy đi tàu
- Trong mọi tình huống hành khách vui lòng tuân theo sự hướng dẫn của tiếp viên và thủy thủ đoàn.
- Hành khách khách không được mang theo hành lý bao gồm:
- Vũ khí, chất độc hại, hàng cấm, chất dễ gây cháy nổ, súc vật…
- Xe gắn máy, xe đạp
- Hàng hóa không phải là hành lý cá nhân, hàng hóa nặng mùi…
- Giữ trật tự, vệ sinh chung và ổn định chỗ ngồi trong suốt hành trình.
- Không được hút thuốc lá trên tàu.
- Tự bảo quản hành lý cá nhân.
- Sau khi tàu cập bến hành khách rời tàu theo sự hướng dẫn của tiếp viên và thủy thủ đoàn.
- GreenlinesDP được miễn trừ bồi thường khi phải hủy chuyến Tàu hoặc chuyến Tàu bị kéo dài vì một trong các nguyên nhân: Điều kiện thời tiết bất lợi, điều kiện thủy triều, thiên tai, động đất, an toàn kỹ thuật, nguy cơ an ninh …