Quy định chính sách hủy, đổi vé các tuyến tàu cao tốc tại Kiên Giang

Chính sách hủy, đổi vé các tuyến tàu cao tốc tại Kiên Giang gồm: Rạch Giá – Phú Quốc, Hà Tiên – Phú Quốc, Rạch Giá – Hòn Sơn – Nam Du, cụ thể như sau:

• Trường hợp đổi thông tin hành khách (tên, CMND) hành khách chỉ được đổi 1 lần duy nhất và miễn phí.
• Trường hợp đổi chuyến tàu (ngày, giờ, tuyến, số ghế) phải liên hệ lại phòng vé để xác nhận trước giờ tàu chạy 3 tiếng miễn phí và chỉ được đổi 1 lần duy nhất. Từ lần thay đổi thứ 2 sẽ thu phí 20%. Trong vòng 3 tiếng trước giờ tàu chạy thu phí đổi 20% trên giá vé.
• Trường hợp hủy vé trước giờ tàu chạy do lỗi xuất vé sai (sai chuyến, sai tên…) chỉ được miễn phí 1 lần/ngày. Các trường hợp hủy vé khác trước giờ tàu chạy 3 tiếng thu phí 20% trên giá vé.
• Trường hợp trễ giờ tàu chạy, nếu khách muốn đổi sang chuyến tàu sau trong cùng ngày của PQE thì vé bị hủy (không hoàn tiền). Nếu khách muốn đi chuyến sau với điều kiện tàu còn chuyến và còn ghế trống trong cùng 1 ngày, khách sẽ được chuyển sang chuyến tàu sau và trả phí 20% giá trị vé.

Mọi trường hợp thay đổi thông tin và hủy trả vé chỉ được thực hiện tại nơi xuất vé.